B2Metric’e yaptığımız yatırımı açıklamaktan gurur duyuyoruz. B2metric, müşteri yolculuğu analitiğine odaklanan yapay zekâ tabanlı bir veri analitiği startupı. Türk Telekom, Allianz, Avis, Zipcar, Stellantis gibi 150 kurumsal müşterisi ile B2metric, Simya VC’nin portföyündeki en ileri aşama startup olarak yerini aldı.
Müşteri Yolculuğu Optimizasyonu Süreklilik Gerektirir.
Müşteriler, bir işletmenin en büyük varlıklarından biridir. Bu nedenle işletmeler, müşterileri memnun etmek, beklentilerini aşmak ve şirket/marka ile deneyimlerini iyileştirmek için sürekli olarak daha iyi yollar ararlar. İşte tam da bu noktada B2metric, işletmelere müşteri beklentilerini aşmalarında yardımcı oluyor.
İşletmelerin müşteri yolculuğu analitiği aracılığıyla gerçekleştirmeyi hedeflediği bazı noktalar, kampanya sonuçlarını optimize etmek, müşteri sadakatini ve satış sonrası satışı artırmak, müşteri kaybını önlemek ve daha fazla müşteri kazanmak.
Gartner, müşteri yolculuğu analitiğini, müşterilerin bir kuruluşla etkileşim kurmak için çeşitli kanalları nasıl kullandığını izleme ve inceleme pratiği olarak tanımlar. Müşteri yolculuğu analitiğinin temel faydalarından biri, doğru verilere dayanmasıdır. Bu, tüketicilerden doğrudan gelen giriş dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan veri entegre eder. Toplanan veri, çeşitli temas noktaları ve kanallar boyunca müşteri etkileşimlerini kapsar, bu eylemlerin birbirine bağlantısını ve müşteri kararlarını nasıl etkilediğini ortaya koyar. Zorluk, bu karmaşık veri ortamında gizlidir.
Müşteri Yolculuğu Analitiği için Neden Şimdi Doğru Zaman?
Veri odaklı iç görülerde artan talep: Dünya, şimdiye kadar olduğundan daha fazla veri üretiyor ve endüstri genelinde işletmeler, bu veriyi bilinçli kararlar almak için kullanmanın büyük değerini fark ediyor. Şirketlerin rekabet avantajı elde etmek, operasyonları optimize etmek ve inovasyonu yönlendirmek için veri analitiği çözümlerine ihtiyacı tespit etme eğiliminde artan bir trend bulunmaktadır.
Teknolojik ilerlemeler: Ölçeklenebilir veri işleme framework’ünün geliştirilmesi ve uygun maliyetli analitik çözümlerin sunulabilir hale gelmesi, bu alanın yayılmasına yol açmıştır. Bu gelişmeler, veri analitiği girişimleri için giriş bariyerini önemli ölçüde düşürmüş, bize maliyet-etkin çözümler sunma imkânı vermiş ve performans ile ölçeklenebilirliği artırmıştır.
Makine öğrenimi ve yapay zekâ (AI) evrimi: Son yıllarda makine öğrenimi ve yapay zeka (AI) hızla olgunlaştı ve daha sofistike veri analizi ve tahmin modellemesine imkan tanıdı. B2Metric, eyleme geçirilebilir iç görüler sağlayan, karar alma süreçlerini otomatikleştiren ve kişiselleştirilmiş öneriler sunan en son teknikleri kullanarak AI tabanlı analitik çözümlerine artan talebi karşılıyor.
Rekabet ortamı ve pazardaki boşluk: Şu anda, mevcut veri analitiği çözümlerinde tüm müşteri verilerini tek bir sistem içinde işlemek ve bunlardan ilgili iç görüler üretmek pek yaygın değildir. Özellikle büyüme aşamasındaki şirketler için veri entegrasyonu sorunu, pazarda bir boşluğu ortaya koymaktadır. Rakiplerimize kıyasla güçlü konumumuz, müşteri kaybı tahmini konusundaki üstün performansımız ve müşteri önerileri sunma yeteneğimizle belirgindir. Bu durum, bu büyüme aşamasındaki ekosistemde hızla üstünlük sağlamamız gerektiğini göstermektedir.
B2metric AI/ML Sayesinde En Akıllı Çözümü Sunuyor.
B2Metric ürünleri, bir pazarlama zekası platformu sağlayarak veri analitiği, pazarlama ve iş analizi ekiplerine yardımcı olmaktadır. B2Metric, kullanıcılarına çeşitli satış kanalları, mobil cihazlar ve web siteleri üzerinde müşteri davranışlarını izleme imkanı tanıyor. B2Metric AI, müşteri verilerini analiz eder ve tüm pazarlama analitiği platformlarından gelen bilgileri içerir. Veri Analitiği, kampanya süreçlerine entegre edilmiştir, bu da CRM ve Pazarlama ekiplerinin gerçek zamanlı sonuçları izlemelerine ve analiz etmelerine olanak tanır.
B2Metric ürünü, şirketlere müşteri yolculuğu analizi, müşteri kaybı tahmini analizi, performans pazarlaması optimizasyonu, talep tahmini, çapraz satış ve satış sonrası satış konularında yardımcı olur.
B2metric, rekabet içindeki farklılığını aşağıdaki yetenekleri aracılığıyla ortaya koyar:
B2Metric’e Neden Yatırım Yaptık?
B2Metric, 2 çok popüler trendin kesişim noktasında bulunuyor. Çok etkili bir yapay zeka/makine öğrenimi temelli çözümle çok talep gören bir sorunu çözüyor. Satış fonksiyonunda, tüm sektörlerde veri odaklı iç görülere ve yapay zeka destekli analitik çözümlere yönelik artan bir talep bulunuyor. Çözümleri ile yıllar içinde birçok kurumsal müşteri üzerinde etkisini kanıtlayan B2Metric, şimdi büyük bir heyecanla hedef pazarlarla başlayarak küresel olarak genişleyecek. Simya VC’nin, B2Metric’e yaptığı yatırım, küresel potansiyel, yenilikçi teknoloji ve kararlı bir kurucu ekibe dayalı yatırım tezine uyumlu olarak gerçekleştirdik. B2Metric, küresel olarak onaylanmış ve yüksek derecede tanınan bir sorunu ele alarak ve bu soruna yenilikçi bir çözüm getirerek bu uyumu kanıtlamıştır. Murat Hacıoğlu ve Tuna Sönmez‘in B2Metric’i küresel bir başarıya ulaştıracak mükemmel iki kurucu olduğuna inanıyoruz.
Simya VC Portföyü’ne Hoş Geldin B2Metric!
Partner, Simya VC
